Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Pure Skin

En Pure Skin, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 15 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución.

📦 Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe:

Estar en el mismo estado en que fue recibido
No haber sido usado
Conservar etiquetas originales
Mantener su embalaje original
Presentar comprobante o recibo de compra

No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

📩 Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:
holapureskin@gmail.com

Una vez revisada tu solicitud y si es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

⚠️ Daños, Productos Defectuosos o Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, debes contactarnos de inmediato al correo:
holapureskin@gmail.com

Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución adecuada.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a notificarte sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

Se procesará utilizando el mismo método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad financiera o medio de pago.

📞 Información de Contacto

Pure Skin
Correo: holapureskin@gmail.com